Aviso de privacidad

¿QUIÉNES SOMOS?

“Cardtronics” o “Cashzone” es el grupo de empresas NCR Atleos, que incluye Cardtronics Spain y todas sus filiales. El Grupo está compuesto por una serie de entidades comerciales y, si bien esas entidades operan de diferentes maneras y en diferentes jurisdicciones, este documento establece los principios generales de acuerdo con los cuales Cardtronics recopilará y procesará sus datos. Te indicaremos con cuál de las entidades del grupo tendrás relación directa cuando participes con nosotros con vistas a la obtención de un producto o servicio. Cuando mencionamos a Cardtronics, "nosotros", "nos" o "nuestro" en este aviso de privacidad, nos referimos a la empresa correspondiente del grupo Cardtronics responsable del procesamiento de sus datos.

Es importante que lea este aviso de privacidad, al igual que cualquier otro aviso de privacidad o aviso de procesamiento justo que podamos proporcionar en ciertas ocasiones cuando recopilamos o procesamos sus datos personales para que sea plenamente consciente de cómo y por qué estamos utilizando sus datos. Este aviso de privacidad complementa los demás avisos y no está diseñado para reemplazarlos.

Ofrecemos soluciones a medida para impulsar las ventas de su comercio, asegurando un mayor flujo de clientes y un aumento del gasto medio por visita.

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RESPONSABLE DE PRIVACIDAD DE DATOS

Además, hemos designado un administrador de privacidad de datos que es responsable de supervisar las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluidas las solicitudes para ejercer sus derechos, comuníquese con el Oficial de privacidad de datos utilizando los detalles que se proporcionan a continuación.

Aviso de privacidad

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AVISO DE PRIVACIDAD

Este aviso de privacidad es para informarle cómo Cardtronics cuidará su información personal. Esto incluye lo que nos dice sobre usted y lo que aprendemos al tenerlo como cliente. Este aviso explica cómo lo hacemos y explica sus derechos a la privacidad y cómo la ley le protege. Datos personales o información personal significan cualquier información sobre una persona a partir de la cual se pueda identificar a esa persona. No se incluyen los datos en los que se ha eliminado la identidad (datos anónimos).

Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:

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¿DE DÓNDE RECOPILAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Recopilaremos sus datos personales a través de cualquiera de nuestras empresas del grupo Cardtronics:

  • Rellenando un formulario en cualquiera de las webs de nuestro grupo
  • Cuando celebra un contrato con Cardtronics o con Cashzone
  • Al proporcionar información en correos electrónicos o cartas
  • Cuando usted habla con nosotros por teléfono
  • Cuando solicita alguno de nuestros servicios
  • Cuando interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos acerca de su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros de servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir su información técnica si visita otros sitios web que emplean nuestras cookies.

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También podemos recopilar los datos de usted terceros tenemos una asociación con, incluso:

  • Agencias de prevención de fraude
  • El Gobierno y los organismos encargados de hacer cumplir la ley
  • Fuentes públicas de información, incluso DVLA, Cadastre y ls House
  • Verificaciones de antecedentes y otros agentes que trabajan en nuestro nombre

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¿CÓMO UTILIZAR SUS DATOS PERSONALES?

Aquí hay una lista de todas las formas en que usaremos su información personal y la base legal para recopilar y procesar los datos.

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Solo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que fueron recopilados, a menos que consideremos razonablemente que debemos usarlos por otra razón y razón que sea compatible con el propósito original. Si desea una explicación de cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, comuníquese con nosotros.

Si necesitamos utilizar sus datos personales para fines distintos al problema, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.

Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las regulaciones anteriores, cuando así lo exija o permita la ley.

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¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?

Podemos compartir sus datos personales con las partes que se enumeran a continuación para los fines establecidos anteriormente.

  • Terceros internos: otras empresas del grupo que actúan como Cardtronics conjuntamente o como procesadores o controladores y aquellas que brindan administración de sistemas y otros servicios para el grupo y sus clientes.
  • Terceros externos: proveedores, que actúan como encargados del tratamiento que prestan servicios a Cardtronics y a sus clientes.
  • Asesores profesionales que actúan como procesadores o controladores conjuntos, incluidos abogados, banqueros, agencias de prevención de fraudes y otros delitos, auditores y aseguradores.
  • Aduanas e Impuestos sobre la Renta, reguladores de AEAT y otras autoridades que actúan como procesadores o controladores conjuntos que requieren la notificación de ciertas actividades.
  • Agentes y asesores que utilizamos para ayudar a ejecutar sus cuentas y servicios, en el cobro de deudas pendientes y en la exploración de nuevas oportunidades comerciales.
  • Los terceros a los que podemos optar por vender, transferir o combinar partes de nuestro negocio o activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otras empresas o combinarlas. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios podrán utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en esta declaración de privacidad

Exigimos que todos los terceros respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No podemos permitir que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo podemos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.

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¿CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SU INFORMACIÓN?

Conservaremos su información personal mientras sea cliente de Cardtronics. Solo conservaremos sus datos personales después de esto, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluso con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.

Para determinar el período de retención adecuado para los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño causado por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, y los requisitos legales aplicables.

Después de que deje de ser cliente, podemos conservar sus datos por una de estas razones:

  • Para responder a cualquier pregunta o queja.
  • Para demostrar que lo hemos tratado de manera justa.
  • Para mantener registros de acuerdo con las reglas que se aplican a nosotros.

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LA LEY LE PROTEGE

Proteger la privacidad de sus datos no solo es un requisito legal para Cardtronics, sino que también es importante para nosotros.

La Ley de Protección de Datos dice que estamos autorizados a recopilar y utilizar información personal solo si tenemos una buena razón para hacerlo. Por lo tanto, solo podemos recopilar, almacenar y utilizar sus datos:

  • Para cumplir el contrato tenemos, por ejemplo, que nos asegurar de que se paguen las cantidades correctas a la persona adecuada
  • Cuando es nuestro deber legal hacerlo, por ejemplo, incluido el mantenimiento de registros de auditoría u otros fines, o
  • Cuando sea en nuestro interés comercial legítimo, incluido, por ejemplo, KYC o "conozca a su cliente", para asegurarnos de que estamos contratando a la persona adecuada o a la organización adecuada, o
  • Cuando da su consentimiento.

Por lo general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales. En la mayoría de los casos, necesitaremos recopilar y procesar sus datos de acuerdo con una relación contractual que tenga con Cardtronics o sobre la base de un interés comercial legítimo. Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales para más de una prueba legal, dependiendo de los fines específicos para los que estemos utilizando sus datos. Póngase en contacto con nosotros si necesita más detalles sobre el fundamento jurídico específico en el que nos basamos para procesar sus datos personales. Si nos basamos en un interés legítimo para procesar sus datos, evaluaremos cuidadosamente hasta qué punto el procesamiento es necesario y nos aseguraremos de que nuestros intereses comerciales no infrinjan sus propios intereses y derechos fundamentales.

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DATOS Y CAJEROS AUTOMÁTICO (ATM)

Cuando utilice uno de nuestros cajeros automáticos, debe saber que los datos de su tarjeta pueden ser capturados y compartidos con el emisor de su tarjeta, con el fin de validar la transacción solicitada. Los datos de su tarjeta junto con los detalles de la transacción solicitada serán utilizados por Cardtronics, proveedores de servicios externos y el emisor de su tarjeta para autenticar y autorizar o denegar la solicitud de transacción; Cardtronics no utiliza ninguna forma de toma de decisiones automatizada en este proceso, pero otros terceros y/o el emisor de su tarjeta pueden hacerlo. Los detalles que Cardtronics recopila de su tarjeta como parte de una transacción han sido anonimizados por el emisor de su tarjeta y Cardtronics no tiene medios para relacionar su número de tarjeta (que es anónimo y encriptado) con una persona. Como tal, Cardtronics no considera que la tarjeta y los detalles de la transacción sean datos personales a los efectos de la ley de protección de datos, pero esto también significa que no puede identificar a Cardtronics en caso de una disputa sobre una transacción en un cajero automático. - Si tiene algún problema para usar uno de nuestros cajeros automáticos, primero debe comunicarse con el emisor de su tarjeta.

Tenga en cuenta que, como parte del proceso de validación de la transacción, el emisor de la tarjeta puede solicitar a Cardtronics que mantenga la tarjeta retenida en el cajero automático. Esto puede ser, como consecuencia de que la tarjeta haya caducado, haya sido mal utilizadaabusado de la tarjeta, cuando se haya intentado un número PIN incorrecto un número excesivo de veces o cuando se haya insertado una tarjeta no compatible. Tenga en cuenta que, de acuerdo con las normas y reglamentos, Cardtronics no puede devolver a los usuarios las tarjetas capturadas ni ninguna tarjeta de cajero automático que se destruya de forma segura al recogerlas. Si un cajero automático ha retenido su tarjeta, en la mayoría de los casos será a solicitud del emisor de su tarjeta y debe comunicarse con ellos en primera instancia.

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Nuestros sitios web pueden contener enlaces a sitios web, complementos y aplicaciones de terceros. Al hacer clic en esos enlaces o activar conexiones, puede autorizar a terceros a obtener o compartir información sobre usted. No controlamos esos sitios web de terceros y somos responsables de sus declaraciones de privacidad. Cuando abandone nuestro sitio web, le recomendamos que lea la política de privacidad de cada sitio web que visite.

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ENVÍO DE DATOS FUERA DE LA EEA

Podemos compartir sus datos personales dentro del grupo Cardtronics. Esto puede implicar la transferencia de sus datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Además, algunos de nuestros proveedores de servicios externos se encuentran fuera del EEE o utilizan servicios basados en la nube que se ejecutan en servidores ubicados fuera del EEE. Solo enviaremos sus datos fuera del EEE para:

  • Seguir sus instrucciones.
  • Cumplir con un deber legal.
  • Trabajar con nuestros agentes y asesores que utilizamos para ayudarlo a administrar sus cuentas y servicios comerciales.

Si transferimos información a nuestros agentes o asesores fuera del EEE, nos aseguraremos de que esté protegida de la misma manera que si se estuviera utilizando en el EEE.

Póngase en contacto con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico utilizado al transferir sus datos personales fuera del EEE.

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SI ELIGE NO  PROPORCIONARNOS ESTA INFORMACIÓN

Es posible que necesitemos recopilar información personal por ley o según los términos de un contrato que tengamos con usted. Si elige no proporcionar esta información personal, eso puede retrasar o impedir que cumplamos con nuestras obligaciones. También puede significar que no podamos realizar los servicios necesarios para administrar sus cuentas o servicios comerciales. Esto podría significar que podríamos tener que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros.

Cualquier recopilación de datos que sea opcional se aclarará en el momento de la recopilación.

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Marketing

Podemos utilizar su información personal para informarle sobre productos y ofertas relevantes. Esto es lo que queremos decir cuando hablamos de 'marketing'. La información personal que tenemos sobre usted se compone de lo que nos dice y los datos que recopilamos cuando utiliza nuestros servicios o de terceros con los que trabajamos. Solo podemos usar su información personal para enviarle mensajes de marketing si tenemos su consentimiento o un "interés legítimo". Que es cuando tenemos una razón comercial para usar su información. No debe ser injusto y se encuentra para su mejor beneficio. Puede pedirnos que dejemos de enviar mensajes de marketing, poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento. Si cambia de opinión, puede actualizar sus opciones en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros.

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CCTV

Cardtronics opera un circuito cerrado de televisión (CCTV) en las instalaciones y activos de Cardtronics y sus alrededores para brindarle un entorno seguro para el personal, los visitantes y el público en general y también para proteger los activos y activos de Cardtronics. Operamos con CCTV para:

  • Disuadir a los que tienen intenciones delictivas.
  • Ayudar en la prevención y detección de delitos;
  • Facilitar la identificación, el arresto y el enjuiciamiento de los delincuentes
  • Monitorear la seguridad de los edificios y vehículos de Cardtronics;
  • Identificar problemas con el movimiento del vehículo de Cardtronics alrededor de los edificios.

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SEGURIDAD DE LOS DATOS

Hemos implementado las medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, sean utilizados o accedidos accidentalmente o de manera no autorizada, alterada o divulgada. Además, podemos limitar el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Ellos solo procesarán sus datos personales de acuerdo con nuestras instrucciones y los datos están sujetos a un deber de confidencialidad.

Hemos implementado procedimientos para hacer frente a cualquier sospecha de violación de datos personales y se le notificará, así como a cualquier regulador aplicable, de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.

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SUS DERECHOS LEGALES

Tiene el derecho a:

Solicitar una copia de sus datos personales.

Solicitar acceso a sus datos personales (comúnmente conocido como "solicitud de acceso del interesado"). Esto le permite recibir una copia de los datos personales que tenemos sobre usted y comprobar que los estamos procesando legalmente. Los datos de contacto se encuentran a continuación.

Solicitar la corrección de su información personal.

Esto le permite corregir cualquier dato incompleto o inexacto, aunque es posible que necesitemos verificar la exactitud de los nuevos datos que nos proporcione. Los datos de contacto se detallan a continuación.

Solicitar la supresión de sus datos personales.

Esto le permite solicitarnos que eliminemos datos personales cuando no haya una buena razón para que sigamos procesándolos. También tiene derecho a solicitarnos que eliminemos sus datos personales cuando haya ejercido su derecho a oponerse al procesamiento (ver más abajo), cuando hayamos procesado su información ilegalmente o cuando estemos obligados a eliminar sus datos personales para cumplir con la ley local. Sin embargo, tenga en cuenta que no siempre es posible cumplir con su solicitud de eliminación por razones legales específicas y se les notificará, si corresponde, en el momento de su solicitud.

Oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando nos basamos en un interés legítimo (o en los de un tercero) y hay algo en su situación particular que le hace querer oponerse al tratamiento en este ámbito, ya que considera que afecta a sus derechos y libertades fundamentales. También tiene derecho a oponerse a dónde estamos procesando sus datos personales con fines de marketing directo. En algunos casos, es posible que podamos demostrar que tenemos razones legítimas genuinas para procesar su información que anulan sus derechos y libertades. Los datos de contacto se detallan a continuación.

Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.

Esto le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos personales en los siguientes escenarios: (a) si desea que le indiquemos la exactitud de los datos; (b) cuando nuestro uso de datos es ilegal, pero no desea que los eliminemos; (c) cuando seamos necesarios para conservar los datos, incluso si ya no necesita indicar, ejercer o defender reclamaciones legales; o (d) se ha opuesto a nuestro uso de su información, pero necesitamos verificar si tenemos razones legítimas para usarla. Los datos de contacto se detallan a continuación.

Solicitar la transferencia de sus datos personales a usted o a un tercero.

Le proporcionaremos a usted, o a un tercero que haya elegido, sus datos personales en forma estructurada, generalmente en formato legible por máquina. Tenga en cuenta que este derecho solo se aplica a la información automatizada que proporcionó inicialmente a través del consentimiento para usar o cuando usamos esa información para ejecutar un contrato con usted. Los datos de contacto se detallan a continuación.

Retirada del consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando dependamos del consentimiento para procesar sus datos personales. Sin embargo, esto no afectará a la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de retirar su consentimiento. Si retira su consentimiento, es posible que no le proporcionemos ciertos productos o servicios. Le informaremos si este es el caso cuando retire su consentimiento. Los datos de contacto se detallan a continuación.

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CÓMO OBTENER UNA COPIA DE SU INFORMACIÓN

Puede acceder a su información personal completando el formulario aquí o escribiéndonos a la siguiente dirección:

Equipo de protección de datos Cardtronics Spain SLU, Calle Comandante Azcárraga 3, 28016, Madrid.

Responderemos a las solicitudes de acceso de las personas en un plazo de 30 días.

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CÓMO QUEJARSE

También tiene derecho a presentar una queja ante la Agencia Española de Protección de Datos. Los detalles completos de cómo hacerlo se encuentran en el sitio web de la Agencia. Sin embargo, nos gustaría agradecer la oportunidad de abordar sus inquietudes antes de que se acerque a AEPD, así que contáctenos en primera instancia.

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Cookies

Para obtener más información sobre cómo usamos las cookies, consulte nuestro Aviso de cookies.

Esta Política de privacidad ha estado vigente desde abril de 2018.

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